FAQ

Tout ce qu'il faut savoir avant de nous confier vos vêtements, ou avant d'acheter dans la boutique.

Vendre avec Modanova

Comment fonctionne le dépôt de vêtements ?

Vous nous confiez vos vêtements et nous nous occupons de tout : la sélection des pièces adaptées, la vérification de leur qualité et de leur authenticité, la mise en vente en boutique, puis le versement de votre part une fois l’article vendu.

Quelles marques acceptez-vous ?

Nous proposons principalement des vêtements de marques grand public reconnues comme H&M, Zara, Tommy Hilfiger, Lacoste, Ralph Lauren ou Okaïdi, ainsi que des marques dans le même esprit : Gap, Mango, C&A, Kiabi, etc

Quelles marques n'acceptez-vous pas ?

Nous n’acceptons pas les marques ultra fast-fashion à très bas prix (type Shein, Primark, Wish, Temu), ni les marques sans étiquette ou inconnues. Nous refusons également tout article contrefait, trop abîmé, taché, troué ou déformé, même si la marque est acceptée.

Notre objectif est de garantir une sélection de qualité, avec des pièces en très bon état et prêtes à être portées.

Comment est calculée votre commission ?

Notre commission correspond à un pourcentage du prix de vente de votre article : commission = prix de vente × taux de commission. Le reste vous est reversé une fois l’article vendu.

Par exemple, pour un vêtement vendu 20 € avec un taux de 40 %, notre commission est de 8 € et vous recevez 12 €.

Comment vous envoyer mes vêtements ?

Depuis la page « Confiez-nous vos vêtements », indiquez ce que vous souhaitez déposer. Nous vous communiquons ensuite la marche à suivre pour nous les faire parvenir.

Que se passe-t-il si un vêtement n'est pas retenu ?

Si une pièce ne correspond pas à nos critères de marque ou d’état, elle n’est pas mise en vente et nous vous en informons pour convenir de la marche à suivre.

Puis-je suivre l'état de mes ventes ?

Oui, votre espace « Mon compte » vous permet de suivre les pièces déposées, celles mises en vente et vos gains au fur et à mesure des ventes.

Qualité & Authenticité

Est-ce que les vêtements sont de bonne qualité ?

Oui, nous ne mettons en vente que des vêtements en très bon état. Chaque pièce est vérifiée à la main : pas de trous, pas de taches, pas de bouloches excessives, pas de déformation ni de couleur passée.

Nous contrôlons aussi les coutures, les fermetures éclair, les boutons et la matière. Un vêtement qui ne respecte pas nos critères est simplement retiré de la sélection.

Est-ce que les produits sont authentifiés ?

Tous nos vêtements et articles sont minutieusement vérifiés par notre équipe pour garantir leur authenticité : étiquettes, logos, coutures et matériaux sont contrôlés pour éliminer toute contrefaçon.

Pour les marques à risque, comme Lacoste ou Ralph Lauren, nous examinons plus particulièrement les détails spécifiques : numéros de série, qualité de fabrication.

Quels types d'articles acceptez-vous ?

Vêtements pour femmes, hommes et enfants, dans les marques et l’état décrits ci-dessus.

Can I send more than one at a time?

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Acheter sur Modanova

Comment acheter un article dans la boutique ?

Nous contrôlons aussi les coutures, les fermetures éclair, les boutons et la matière. Un vêtement qui ne respecte pas nos critères est simplement retiré de la sélection.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de votre achat.

Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?

Chaque pièce étant unique et vérifiée avant la vente, contactez-nous dès réception si un article ne correspond pas à sa description : nous étudions chaque situation au cas par cas.

Une autre question ? Écrivez-nous !